Suivre les convocations EDP envoyées

Rendez-vous dans Admin organisation, puis cliquez sur Convocations EDP envoyées dans le menu de gauche.

Vous y retrouvez la liste de toutes les convocations envoyées, avec pour chacune : la date d'envoi, le destinataire, le sujet et le statut de livraison.

Les statuts possibles

delivered : l'email a été acheminé avec succès dans la boîte du destinataire.

opened : le destinataire a ouvert l'email.

bounced : l'email n'a pas pu être délivré. Cela arrive généralement quand l'adresse email est incorrecte ou inactive.

blocked : l'envoi a été bloqué avant d'atteindre le destinataire, souvent par un filtre du serveur de messagerie de l'établissement.

💡 En cas de statut bounced, vérifiez l'adresse email de l'enseignant concerné : rendez-vous dans Utilisateurs, ouvrez la fiche de l'enseignant, puis modifiez l'adresse dans l'onglet Données enseignement. Un statut blocked est lié au serveur de messagerie de l'établissement. Contactez support@vitalteam.io si le problème persiste.